Servicios, publicidad y marketing
Liderazgo para agencias, consultoras de marketing y empresas de servicios
En agencias de publicidad y marketing, y en empresas que prestan servicios a otras empresas, el activo son las personas y cada cuenta se gana o se pierde por cómo se la atiende. Buscamos líderes que generen negocio y que además sostengan la operación que lo cumple.
Panorama
El liderazgo en el rubro servicios, publicidad y marketing, en Paraguay.
Agencias creativas y digitales, productoras, consultoras de marketing y empresas de servicios corporativos comparten un rasgo: venden el tiempo, el criterio y la ejecución de su gente. En Paraguay muchas nacieron alrededor de uno o dos socios fundadores y crecieron por reputación y por relaciones. Cuando llega el momento de escalar, la pregunta es quién puede tomar parte de la conducción sin que se resientan los clientes.
El trabajo también cambió. El marketing digital multiplicó los formatos y los datos, los clientes miden cada inversión y las empresas de servicios compiten por contratos donde el precio pesa y el nivel de servicio se controla de cerca. Eso empuja a juntar dos funciones que antes solían estar separadas: quien vende la cuenta y quien la opera. En este rubro ya buscamos un gerente comercial y de operaciones, un cargo que resume bien esa exigencia.
Puertas adentro, estas organizaciones necesitan además una gestión de personas profesional. Los profesionales jóvenes comparan carrera, flexibilidad y aprendizaje, los equipos rotan entre cuentas y, en las empresas de servicios con mucho personal, la calidad se juega en la supervisión de todos los días.
Desafíos
Lo difícil de contratar liderazgo en este sector.
01
Vender y cumplir
Un líder comercial que promete más de lo que la operación puede entregar gana la cuenta y la pierde poco después. Uno que solo opera mantiene a los clientes pero no hace crecer la cartera. Por eso un gerente comercial y de operaciones necesita las dos miradas, y las verificamos con hechos concretos y con referencias de clientes internos y de su equipo.
02
Rentabilidad por cuenta, no solo facturación
En una agencia o en una empresa de servicios, una cuenta grande puede dejar poco margen si consume más horas de las previstas. Los líderes que funcionan saben leer la rentabilidad de cada cliente y renegociar el alcance cuando hace falta. Pedimos ejemplos de cuentas que ordenaron o que decidieron dejar.
03
Retener al talento creativo y digital
Los perfiles creativos y digitales tienen opciones dentro y fuera del país, y se van cuando sienten que no aprenden ni avanzan. La dirección tiene que ofrecer proyectos que valgan la pena, reglas claras de crecimiento y una conducción que respete el oficio. Cuando el área de personas todavía no existe o es muy chica, trabajamos junto al equipo interno para instalarla.
Qué evaluamos
Lo que medimos en cada finalista del sector.
Con PXT Select, DiSC y referencias verificadas con quienes trabajaron con cada persona.
- Capacidad comprobable de generar negocio y de sostener relaciones con clientes en el tiempo
- Gestión de la operación que entrega el servicio: planificación, calidad y nivel de servicio
- Lectura de la rentabilidad por cliente y por proyecto, más allá del volumen facturado
- Historia de formación de equipos: a quiénes desarrolló y cómo los retuvo
- Encaje con la cultura y con la forma de decidir de los socios o de la dirección, evaluado con PXT Select y DiSC
Informe de ajuste al puesto
PXT SelectResolución de problemas y aprendizaje
Cómo conduce y decide bajo presión
Alineación con la cultura del puesto
Referencias verificadas con tres personas que trabajaron con el candidato
Ejemplo ilustrativo. Nunca publicamos datos de clientes ni de candidatos.
Cómo te ayudamos
Las soluciones que más usan las empresas del rubro servicios, publicidad y marketing.
Preguntas frecuentes
Contratar liderazgo en el rubro servicios, publicidad y marketing.
¿Cómo contratar un gerente comercial y de operaciones para una empresa de servicios en Paraguay?
Con una búsqueda directa entre quienes ya vendieron y operaron servicios comparables, porque la combinación es poco frecuente y rara vez está en los portales. Validamos las dos partes con hechos concretos y referencias verificadas, evaluamos su estilo con PXT Select y DiSC, y te presentamos una terna con informe de cada finalista.
¿Cómo buscar un líder para una agencia de publicidad sin que se entere el mercado?
Con un proceso confidencial, sin publicar la vacante y sin revelar el nombre de la agencia hasta que el candidato confirma un interés real. El mundo de las agencias es chico y los movimientos se comentan rápido, también entre los clientes. Cuidamos cada contacto para que la búsqueda avance sin exponer a nadie.
¿Qué hacer cuando el fundador de una agencia se prepara para dar un paso al costado?
Planificar la sucesión con tiempo, identificando quién puede tomar la conducción y qué le falta para hacerlo. Evaluamos a los candidatos internos con herramienta certificada, buscamos afuera si hace falta y acompañamos la transición con Coaching para altos ejecutivos, tanto para quien llega como para quien deja el rol.
¿Cómo ordenar el área de RRHH de una empresa de servicios que creció rápido?
Empezando por los procesos que más pesan en el negocio: selección, evaluación de desempeño y planes de carrera creíbles. Con Mentoring de Recursos Humanos trabajamos junto al equipo interno para diseñarlos y dejarlos instalados, sin hacer el trabajo por ellos. Si hace falta incorporar a alguien para conducir el área, lo buscamos con la misma metodología que cualquier posición ejecutiva.
